Widerrufsrecht
SALA Cycling Collective erstattet gern Artikel, die nicht getragen oder benutzt wurden, oder akzeptiert sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf als Store Credit.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern. Für Final Sale- und Archive Sale-Artikel gilt eine maximale Rückgabefrist von 14 Tagen. Alle Artikel müssen innerhalb dieses Zeitraums zurückgesendet werden.
Leider können wir keine Rückgaben für Geschenkkarten akzeptieren. Rücksendekosten sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 1% des Gesamtwerts fallen je nach Versandziel an.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@salacollective.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Georg-Strobel-Strasse 48, 90489 Nuernberg
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Versandkosten fallen bei Rücksendungen und Umtausch an. Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@salacollective.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren, Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Produkte für die Körperpflege. Auch Rückgaben von Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen werden nicht akzeptiert. Bitte melden Sie sich, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte den gewünschten neuen Artikel bei der Rücksendeanfrage an. Das Ersatzprodukt wird versendet, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Ungeachtet der obigen Regelungen haben Sie bei Lieferung der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Auch hier muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@salacollective.com.